7月6日，新港管理处新港社区邻里中心里，该社区的志愿者们正在为暑期的留守儿童们开展防溺水宣讲，这是该处党员干部认真扎实开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动的一个缩影。

自开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动以来，该处坚持“四个三”走好新时代群众路线，为新港加快打造“工业桥头堡、物流集散地、商贸南大门、活力新城郊”创造了良好的“三个环境”。

下基层坚持身到、心到、感情到“三到”。管理处党委要求10名班子成员率先带头，5个处直单位立即响应，全处290名下沉党员干部及时跟进，落实“双报到双报告”要求，扎实推进“三认”（认人认亲认事）活动，不但人到，责任心还要到，对企业、对群众真诚火热的感情更要到，深入4个村居、5个重点项目、20家“四上”重点企业，168家“六小”门店，聚焦平安稳定、安全生产、公共基础设施、道路交通等方面，积极参与基层党建、乡村振兴、疫情防控、帮贫济困、文明创建、志愿服务等工作，收集不到问题不能回单位，解决不了问题交不了差。截至目前，全处共收集各类问题123条，已经解决62条，正在解决53条，上报的8条市活动办已经转交各部门并与我处对接正在解决。

察民情坚持房门、厂门、心门“三进”。管理处党委要求全体党员干部既要走进老百姓的房门、企业的厂门，更要走进群众的“心门”，坚决杜绝“点卯式”“打卡式”“走秀式”走访，跟群众、企业家坐同一条板凳，做到面对面、心贴心，听得到实话、听得进实话，知道群众的所思所想、所忧所喜。10名班子成员带头包保30名五类重点人员，坚持定期走访、人人见面。及时回复、认真办理“12345”便民服务热线转办交办的事项。党委主要领导带头周一坐班接访，所有班子成员轮班，主动倾听、及时回应群众和企业呼声，实现群众和企业诉求反映渠道“两个畅通”。作风监督组巡回督查抽查4次，覆盖全处所有村居、处直单位，下发通报2期，点名道姓通报3个单位、2人。

解民忧坚持行动实、作风实、效果实“三实”。每位班子成员立足实际，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴，至少领办或合办1件实事，共领办实事13件。通过qq群、新港企业老总微信群发布消息、上门宣讲等多渠道宣传、落实湖北省《支持中小微企业和个体工商户纾困发展若干措施》《促进服务业领域困难行业恢复发展若干措施》等政策措施，切实帮助市场主体渡过难关。重点聚焦各类巡察、督查反馈的问题，全处安全生产、平安稳定大走访大排查发现的问题，社情参阅、群众信访、市长热线反映的问题，民主生活会、组织生活会检视的问题，察民情梳理的问题清单等，督促电信小区办证等6件久拖不决的遗留问题逐步得到化解。深入开展信访积案化解，深化治理重复信访、化解信访积案专项行动，变群众上访为干部下访，敢于啃硬骨头，包难点、重点件化解，确保案结事了、积案清零。

暖民心突出力度、温度和热度“三度”。抓好民生政策落实，更大力度保障好农村监测户、独居老人、孤儿、事实无人抚养儿童、特困人员、身体残疾、精神障碍等特殊困难群体生活，守牢民生底线。所有下沉党员认真落实好“双报到”、乡村振兴、“三认”结对帮扶职责，扎实开展结对帮扶、献爱心和志愿服务活动，切实让全处群众感受到党和政府的温暖。围绕群众关心的热点难点问题做好释疑解惑，让党的政策深入人心。加快推进社会治理中心规范化建设和5个“党建+邻里中心”和管理处便民服务大厅建设，持续增强基层凝聚民心、服务群众能力。

截止目前，为解决出行难问题，该处进行了2处小区道路硬化，解决了400余人的出行难问题；为保障困难群体生活，慰问辖区困难群众、留守儿童10余户；为解决停车难问题，为辖区新增停车位1处；为畅通服务群众“最后一公里”，为社区邻里中心赠送一批字画，丰富居民娱乐生活。为解决居民排污问题，集资维修铺设3处污水管道；为保障居民财产安全，在辖区开展4次法律宣讲。