“ 小王 ，你别急，我来帮你把营业执照手续办好！你只要签名确认就可以领到营业执照”。6月13日，前来市场监管局窗口办理营业执照的王先生，因对网上申报流程不熟悉，正愁眉苦脸时，大厅工作人员主动上前，逐项指导填写，不到一个小时小王就领到了营业执照，在满头大汗中露出了满意的笑容，连说感谢。这是市市场监管局服务群众的一个缩影。

全市“下察解暖”实践活动启动以来，市市场监管局立足岗位职责，紧密结合“岗位大练兵”，聚焦市场主体培育、优化营商环境、“四大安全”监管、消费者权益、知识产权保护等市场监管工作，深入群众察民情，千方百计解民忧，把“烦心事”办成“暖心事”。

市市场监管局广大干部职工走进大沟林区曹家店村、稻田坪村等村（社区），召开场院会，深入农户家庭，倾听群众心声，谋划产业发展新思路，现场解决协调群众最关心的烦心事，当了解到曹家店村600余亩核桃基地因缺乏技术挂果率较低，急需技术指导；稻田坪村河道治理后砂石没有及时清运，群众担心汛期来后有冲砂至田的安全隐患；该村苍术种植达100余亩，村民干劲足，希望修通机耕路扩大种植面积，对这些问题走访干部一一详细进行了记录。

市市场监管局局长吕益涛时常强调：“下基层察民情，把群众呼声作为“第一信号”,解民忧暖民心，把群众需求作为“第一选择”,群众怎么盼，我们怎么干。”此次市市场监管局“下察解暖”实践活动共计走访企业4个，重点项目1个，7个社区（村），居民户1000余户，收集问题60余个，正在解决的有3个。市市场监管局干部通过宣传党的好政策，传递党的好声音，把群众一件件看似普通的小事办成暖心大事，构筑与群众的“连心桥”。